آیا ( ر،و،ا،ب،ت،ع،م،و،م ،ی ) الفبای روابط عمومی است. آیا می توان برای روابط عمومی الفبای اختصاصی تعریف کرد. آیا این تعریف جامعیت دارد و می تواند مقبولیت جمعی را کسب کند.
علیرغم تفاوت ها دیدگاهی به نظر می رسد برای درک مفهوم و جایگاه روابط عمومی تعریف الفبای اختصاصی برای روابط عمومی حداقل منجر به چالش مجدد برای بررسی و موشکافی مفهوم و ماهیت روابط عمومی خواهد شد.
در این باره مفاهیم اساسی و سئوالات زیر می تواند ما را برای پیدا کردن الفبای روابط عمومی یاری رساند و کارگزاران روابط عمومی (استادان، دانشجویان، کارکنان، کارشناسان و مدیران روابط عمومی ) بایستی طی بحث و گفتگو درباره این مفاهیم و موضوع بتوانند نسبت به الفبای روابط عمومی دانش و شناخت به دست آورند.
1- تعریف روابط عمومی چیست ؟
2- فلسفه روابط عمومی چیست ؟
3- مسولیت روابط عمومی چیست ؟
4- هدف اصلی و اهداف روابط عمومی چیست ؟
5- وظایف روابط عمومی چیست ؟
شاید پاسخگویی به این پنج سوال ما را در راه شناخت الفبای روابط عمومی بیشتر کمک کند .
در پاسخ به سوال اول نکته مهم این است که روابط عمومی پلی ارتباطی است نه جریانی یکسویه از اطلاع رسانی و تبلیغات لذا روابط عمومی سهمی اساسی برای ارتباطات بین سازمان و مخاطبان ایفاء می کند.
فلسفه روابط عمومی مردمداری است یعنی اینکه همه انسان ها دارای حق هستند و بایستی نظرات خود را آزادانه بیان کنند و تفاوتی ماهوی بین پیام مردم و مسئولان وجود ندارد.
مسئولیت روابط عمومی توسعه ارتباطات انسانی (ارتباط چهره به چهره) در جهت ایجاد تعامل است.
هدف اصلی روابط عمومی ایجاد، حفظ و تداوم تفاهم است و از جمله اهداف فرعی روابط عمومی ایجاد ، حفظ و تداوم اطلاع رسانی و پاسخگویی است.
همچنین تبلیغات، تحقیقات، انتشارات و ارتباطات عمده ترین وظایف درون سازمانی و برون سازمانی روابط عمومی است.
احمد یحیایی ایله ای
وبلاگ ارتباطات اجتماعی
