معرفی کتاب روابط عمومی در عصر دیجیتال نوشته جان شنتون
چنان چه می خواهید فعالیت تجاری تان با موفقیت رو به رو گردد، مهم ترین مساله آن است همواره تلاش کنید که به یک افسانه تجاری تبدیل شده و روی صفحه رادار مشتریان بالقوه خود ظاهر شوید. ص 8
نویسنده برای یافتن خود و مطرح کردن خود توسط روابط عمومی پیشنهاد می کند ابتدا به 11 سوال زیر پاسخ دهید:
1- ماکیستیم؟
نام، محل و اطلاعات تماس شرکت ما چیست؟ کارکنان ما چه کسانی هستند؟ حرفه ما در چه زمینه ای است؟ به عنوان مثال آیا راه آهن مربوط به اداره قطارهاست یا مربوط به ارایه خدمات حمل و نقل؟ در این باره فکر کنید.
2- وجه تمایز ما از دیگران چیست؟
پیشنهاد فروش منحصر به فرد ما که موجب تمایز ما در عرصه رقابت می گردد چیست؟ آیا از هیچ چیزی که موجب تمایز شما از دیگران شود، برخوردارید؟ اگر به دنبال شهرت هستید، بهتر است از چیزی بهره مند شوید که خاص خودتان است.
3-این اواخر چه کارهایی انجام داده ایم؟
امسال یا طی دو سال گذشته به چه پیشرفت هایی نایل شده ایم؟
4- برای انجام چه کارهایی که ممکن است که به کل جامعه مربوط باشد برنامه ریزی کرده ایم؟
به دقت به این موضوع بیاندیشید و سعی کنید عملکرد شما با پاسخ های دیگرتان هماهنگ باشد.
5- حقیقتا چه چیزی را به فروش می رسانیم؟
تولیدات، یک تصویر ذهنی؟ موفقیت؟ یک سبک زندگی بهتر؟ توانایی کمک به مشتریان برای انجام بهتر کارهایشان.
6- می خواهیم اقلام فروشی خود را به چه کسانی بفروشیم؟
مشتری ایدآل ما کیست؟ در حال حاضر، خریدار کیست؟ دوست داریم اقلام خود را به چه کسی بفروشیم؟
7- مشتریان بالقوه ما چه وضعیتی دارند؟
محل زندگی و کاری شان کجاست؟
8- در حال حاضر چه کسانی به بازار هدف شما اطلاع رسانی می کنند؟
رقبا؟ کدام رسانه ها؟
9- دیگران چه برداشتی از ما دارند؟
تصویر ذهنی؟ کیفیت محصولات و عرضه آنها به عامه افراد؟
10- با توجه به صنعت و شرایط موجود، چگونه می توانید به بهترین نحو موجب مثبت تلقی شدن در چشم جهانیان شویم؟
تبلیغات؟ اطلاعیه های مطبوعاتی، بسته های رسانه ای؟ نوع دوستی و حمایت های مالی؟ انجام کارهای جالب؟
11- اکنون که تعهد کرده ایم که از طریق معروف ساختن مقوله تجاری و محصولات خود به یک افسانه تجاری تبدیل شویم، چه مشکلاتی می تواند روی دهد؟
اگر رسانه ها به درج اخباری نادرست درباره ما بپردازند، چه خواهد شد؟ اگر محصولات ما معیوب باشند، چه روی می دهد؟ اگر موفق به تحویل به موقع سفارشات نشویم چه خواهد شد؟
