بازرگانی در آمریکا از آرامش روز کریسمس (25 دسامبر) یعنی روزی که مردم از شور و غلیان خرید افتاده اند استفاده کرده و اعلام داشت که از اول ژانویه در بهای اجناس خود تخفیف فاحش خواهد داد. آگهی تخفیف اجناس قاعدتا برای همه مردم خوش آیند است. اما آگهی این بازرگان نه فقط برای مردم خوش آیند نشد بلکه نفرت و ناراحتی در آنها ایجاد کرد زیرا همه اجناس خریداری شده چند روز پیش را به نظر آوردند و فورا متوجه شدند که چه قیمت گزافی به آنها داده و چقدر متضرر شده اند.
تاجر دیگری در آمریکا که تاجر فولا بود اعلام کرد که چون دستمزدها افزایش یافته ناگزیر است بهای هر تن فولاد خود را چهار دلار بالا ببرد. چهل و هشت ساعت پس از این آگهی همان تاجر گزارش سالانه خود را انتشار داد. در این گزارش معلوم شد که بازرگان مزبور سود سرشاری از معاملات فولاد بدست آورده است. انتشار این دو آگهی (افزایش بهای فولاد و بدست آوردن سود سرشار) خشم عمومی را برانگیخت و مدت ها تاجر مزبور هدف انتقاد قرار گرفت. اگر تاجر مزبور به عامل زمان توجه کرده و آگهی افزایش چهار دلاری بهای فولاد را به مدتی بعد از انتشار گزارش سالانه محول کرده بود چنان مورد خشم و نفرت قرار نمی گرفت.
باز چند سال پیش کمپانی دوپن در آمریکا اعلام کرد که مبلغ یک میلیون دلار برای کمک به یکصد دانشگاه و کالج پرداخت خواهد کرد. چنین سخاوتی حقا باید ستایش عمومی را جلب می کرد ولی به هیچ وجه مورد توجه قرار نگرفت زیرا در همان روزی که این خبر منتشر شد بنیاد فورد اعلام کرد که مبلغ 500 میلیون دلار برای کمک به دانشگاه ها و بیمارستان ها اعطا خواهد کرد.
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
عامل زمان برای بدست آوردن موفقیت در تمام امور اهمیت شایانی دارد. در مبارزه های سیاسی طراحان و اجرا کنندگان برنامه های تبلیغاتی همواره اهتمام دارند که یک یا دو روز به انتخابات مانده شور و احساسات مردم و پشتیبانی آنها را از کاندیداها به منتها درجه شدت خود برسانند. در جمع آوری اعانات نیز همین شیوه بکار می رود.
در طرح های روابط عمومی نیز عامل زمان نقش اساسی ایفا می کند. باید اقتضای زمان و اقتضای اوضاع و احوال بدقت مورد رعایت قرار گیرد. چند سال پیش "اداره درآمدهای داخلی" آمریکا در اثر انتقادات تند و شدید جراید بلرزه درآمد. هر روز در صفحات اول جراید مهم آمریکا اخباری با عناوین درشت درباره نادرستی و شیادی اداره وصول منتشر می شد. د راثنا این انتقادات رییس اداره درآمدهای داخلی نامه ای به هر یک از مودیان نوشت و با عبارت شورانگیزی آنها را تشویق به پرداخت مالیات نمود. "برنامه دفاع ملی از من و شما انتظارات زیاد دارد. وظیفه و تکلیف من و شما است که بدهی مالیاتی خود را صحیح و دقیق و تمام و کمال بپردازیم."
چنین نامه ای در یک موقع دیگر شاید نتایج مطلوب به بار بیاورد. اما در آن موقع که افکار عمومی آمریکاییان از نحوه عمل و وصول سخت ناراضی بود چنین نامه ای نه فقط اثر مطلوب ایجاد نکرد بلکه بر شدت انتقادات افزود و حملات اداره وصول آمریکا بیش از پیش دچار پریشانی و بیچارگی شد...
ادامه دارد
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
... بسیار مناسب خواهد بود توصیه آبراهام لینکلن- یکی از روسای جمهور آمریکا را در این باره نقل کنیم. آبراهام لینکلن که مانند بعضی از زعمای بزرگ مهارت فطری در روابط عمومی داشت روزی به یکی از دوستان خود چنین توصیه کرد:
"با مردم نزدیک باش. حق همیشه با مردم است. آنها کسی را گمراه نخواهید کرد..."
لینکلن همیشه این گفته خود را بکار می بست. "کارل سندبورگ" نویسنده شرح حال لینکلن در کتاب خود می نویسد لینکلن هر هفته دوبار یکی دو ساعت از وقت بسیار گرانبهای خود را برای ملاقات با مردم عادی و شنیدن حرف های آنها اختصاص می داد. او از گفتگو با بانوان خانه دار و اهل کسبه و مردم روستاها و بازنشستگان لذت بسیار می برد و به گفته های آنان بدقت گوش می داد و هرگز از حرف های پیش پا افتاده آنها ملول و بی حوصله نمی شد. روزی یکی از افسران وزارت جنگ آمریکا به او اعتراض کرد که او با ملاقات با اشخاص عادی و گوش دادن به حرف های آنها وقت گرانبهای خود را تلف می کند. لینکلن افسر معترض را با این عبارت ملامت کرد:
"ساعاتی را که در صحبت اشخاص عادی می گذرانم از خوشترین و بهترین ساعات روز من است. گفتگو با این قبیل اشخاص توده های عظیمی را که خودم از میان آنها برخاسته ام و پس از دو سال باز به میان آنها بازخواهم گشت در نظرم زنده تر و پاکیزه تر می سازد. آقای سرگرد باید به شما بگویم که این قبیل پذیرایی ها برای من استحمام در افکار عمومی را دارد و اثرش این است که مرا شاداب و تازه و نیرومند می سازد."
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
خلاقیت در روابط عمومی 5
سازمان هوایی و فضایی ملی آمریکا (ناسا) با توج به عقیده دیرینه آمریکائیان که همه فعالیت ها باید باز و آشکار در جول انظار عمومی صورت گیرد به تمام منابع خبری جهان عکس و مطلب می فرستد تا روزنامه نگاران بتوانند اخبار مربوط به پرواز انسان را به کره ماه کامل و دست اول گزارش دهند. (ناسا) برای هر سفینه فضایی که به آسمان ها می فرستد یک طرح کامل و دقیق اطلاعاتی تهیه می کند و وسایلی در اختیار 6000 خبرنگار قرار می دهد و یک مرکز خبری بوجود می آورد تا خبرنگاران وظایف خود را به سهولت انجام دهند.
مرکز خبری ناسا مجهز به وسایل تلفنی و تلگرافی است در این مرکز به هر یک از خبرناگاران بسته پرحجمی داده می شود که محتوی نشریات گوناگون درباره سوابق فعالیت های فضایی ناسا می باشد. همچنین به سوالات خبرنگاران جواب داده می شود و احتیاجات آنها از حیث عکس و مطلب کاملا تامین می گردد. گزارش هر یک از پروازهای سفاین فضایی مستلزم کار و فعالیت بسیار سنگین از جانب اداره روابط عمومی ناسا است. تعداد کارمندان روابط عمومی ناسا 173 نفر و بودجه سالانه آن در حدود 15 میلیون دلار می باشد (نفرات و بودجه مربوط به قبل از انقلاب ایران است)
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
در یکی از کارخانجات بزرگ آمریکا بعلت رواج اتوماسیون در مراکز صنعتی نگرانی عمیقی برای کارگران پیش آمد. با ارشاد و راهنمایی دستگاه روابط عمومی آن کارخانه مدیران کارخانه موضوع اتوماسیون را با کارگران درمیان گذاشتند و به سوالات آنها جواب دادند و فواید اتوماسیون را به زبان ساده برای آنها تشریح کردند. در آخر جلسه همه حاضران با اطلاعاتی که بدست آورده بودند در خود آسودگی خیال احساس کردند. ماجرای این مصاحبه و گفتگوی بین مدیران و کارگران چاپ و منتشر شد و انتشار آن مورد توجه کارگران دیگر و موجب رضایت و خرسندی آنها گردید. و باین ترتیب در کارخانه آن محیط اضطراب آمیز از میان رفت، روابط عمومی می تواند ما را با تحولات جدید سازگار و هم آهنگ سازد و نگرانی ها و اضطراب های ناشی از تغییرات را از میان ببرد.
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
سرود روابط عمومی: نخستین سرود روابط عمومی در دومین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران در سال 87 اجرا شد.آنچه درپی می آید اشعاری است که توسط دکتر افشین یداللهی سروده شده وتوسط استاد عظیمی نژاد اجرا گرد ید:
یک حرف صادقانه یعنی روایت عشق
آغاز بی ریایی یعنی نهایت عشق
دنیا اگر بزرگ است، کوچکتر است از آدم
وقتی که واژه یعنی یک خلقت دمادم
این روزها خبرها کمتر نگفته ماند
در پشت ابر، کمتر ماهی نهفته ماند
وقتی که هر دقیقه لبریز اتفاق است
هرگز نمی توان چشم ، روی دقیقه ها بست
ما در مسیر نوریم، شفاف مثل شیشه
همپای قرن سرعت، در لحظه تا همیشه
با این شتاب، دنیا، دنیای انزوا نیست
تا فتح لحظه، راهی جز ارتباط نیست
کار در شرکت گوگل!
زمانی که سر آشپز معروف گوگل ، چارلی آیرز Charlie Ayers ، معروف به شف چارلی، در سال ???? در گوگل استخدام شد کارمند شماره ?? بود و تنها برای کمتر از ?? گوگلر غذا می‌پخت اما در ماه مه ???? که گوگل را - بمنظور تاسیس تعدادی رستوران زنجیره ای ارگانیک و با سرمایه و کمک مالی میلیون دلاری سایر کارمندان گوگل - ترک می‌کرد برای بیش از ???? نفر غذا سرو می‌کرد.تا زمانی که در گوگل بود رابطه نزدیکی با کشاورزان و دامداران منطقه بهم زد و همواره بهترین و سالمترین و تازه ترین ها را از آنها می‌خواست ، جالب است :
تمام گاوها باید فقط علف بخورند تا گوشتشان کم چربی باشد،تمام خوکها باید عاری از نیترات باشند چراکه نیترات باعث سرطان می‌شود، و تمام ماهی ها (ماهی برای رشد و بهبود کارکرد مغز انسان بسیار موثر و مفید است) را باید با قلاب و در حالت وحشی ( و نه با تور و گروهی ) صید کنند تا مزه بهتری داشته باشد.
نقش چارلی در گوگل همتراز بالاترین مقامات مالی آن موسسه است. هزاران کارمند محلی و بین المللی گوگل متولد دورافتاده ترین نقاط دنیا هستند با انواع آلرژی ها و سلیقه ها ، و شادابی فیزیکی و مغزی آنها اهمیتی اساسی در پیشرفت مالی بیزینسی گوگل دارد بنابراین تلفیق درستی از تغذیه سالم و الگوریتم دقیق ، در تراز مالی هر شرکتی جواب می‌دهد.بویژه اینکه تمام غذاها و امکانات ورزشی ، پزشکی، مهد کودک، و غیره کارمندان گوگل کاملا مجانی است.
گوگل به کارمندانش اجازه داده تا ?? درصد از وقت کاری روزانه شان - و یا یک روز کامل در هفته - را به پروژه ها و کارهای مورد علاقه خودشان، که ربطی به شغل شان ندارد، اختصاص بدهند تا فکرشان باز و رابطه شان با دنیای غیر کامپبوتری بیشتر شود.
بهنگام حاملگی هم تا ?? درصد حقوق را به خانم ها می‌پردازند. بطور کلی کار کردن در گوگل بیشتر شبیه زندگی غیر رسمی در محیط دانشگاه و خوابگاههای دانشجویی است.
مهندسین گوگل اجازه دارند در هنگام کار هرگاه دوست دارند کمی چرت بزنند تا مغزشان فرصت بیشتری برای مرور و تفکر داشته باشد.
گوگل ماهانه تقریبا ?,??? kg مرغ و جوجه، ??? کیلو قهوه ، ??? کیلو پاستا ( ماکارونی و غیره)، و ?? کیلو حبوبات و گندم مصرف می‌کنند.
تفریحات و مسابقه های ورزشی والیبال و غیره که باعث شادابی و تحرک بیشتر خون به مغز می‌شود هم جزیی از سیاست های هفتگی در گوگل است.
مجتمع اصلی گوگل در Mountain View پنج کافه تریای اصلی دارد و قرار است که ?? کافه دیگر هم ایجاد شوند. نهار در تمام آنها و صبحانه و شام در بعضی کافه ها مجانی سرو می‌شود. کافه های اصلی شامل Charlie Cafe (پیتزا، بیسترو، انواع پاستا و غذاهای ایتالیایی ، انواع دسر و غذاهای هندی پاکستانی و جنوب غربی دنیا ) ، No-Name Cafe (غذاهای تند، انواع سالاد و ساندویچ، غذاهای گوشتی و ?? نوع غذای مخصوص گیاه خواران)، No-Name Cafe (غذاهای آسیایی)، Charleston Cafe (غذاهای امریکایی معاصر)، و Cafe ??? (غذاهایی با اسانس و ادویه جات ملیتهای مختال که از مزرعه هایی در شعاع ??? مایلی این کافه پرورش و تهیه می‌شوند) است.
نهار را بین ساعات ??:?? - ?:?? سرو می‌کنند که بیشترین طرفدار را دارد اما صبحانه و شام کمتر طرفدار دارد.(در خانه صرف می‌شود( تغذیه در گوگل ، بویژه بهنگام استخدام مهندسین کامپیوتر، نقشی استراتژیک و اساسی دارد:
بهنگام استخدام ، یک پکیچ recruiting kit می‌دهند بنام "How to Care for Your Big, Wonderful High-Performance Brain." (چگونه از مغز بزرگ و فعال تان مواظبت کنید).
در سر لیست این بروشور، توصیه های غذایی مهمی شده از جمله استفاده اکید از غذاهایی که اسید آمینه زیاد دارند همچون ماهی آزاد ( mackerel) و ماهی سالمون ( salmon) و گردو و سبزیحاتی که برگهای سبز زیاد دارند و روغن گل آفتابگردان (منوی کافه تریاهای گوگل سرشار از این نوع مواد غذایی است).
های دیگری هم می‌کنند :
دوری از سرب و محیط هایی که سرب دارند (سرب بتدریج باعث از بین رفتن سلول های مغز می‌شود)، و ، تکان دادن انگشت های پا (اینکار به فعال شدن و تحریک مغز کمک می‌کند) اتفاقا به همین دلیل است که اکثر کارمندان گوگل بهنگام کار دمپایی به پا می‌کنند تا انگشتانشان را راحتتر تکان بدهند!!!!
دانشگاه کلمبیا برای برگزاری جشن دویستمین سال تاسیس خود از تمام فارغ التحصیلان خود و عده ای از فضلا و دانشمندان جهان و نویسندگان مطبوعات و جمعی از سرشناسان نیویورک دعوت کرد که در این جشن شرکت کنند. دانشگاه مزبور متجاوز از 150 هزار دلار برای تشکیل جلسات و تهیه طرح های مربوط به این جشن صرف نمود و تمام طرح ها و فعالیت ها را با موضوعی که برای جشن انتخاب کرده بود تطبیق داد. تم جشن این بود: "علم و استفاده آزادانه ازعلم حق مسلم انسان است".
دریاداری آمریکا یک نمایشگاه هنری مربوط به نیروی دریایی آمریکا ترتیب داد که در افکار عمومی سخت مورد توجه واقع شد. در این نمایشگاه یکصد تابلوی نقاشی اصیل درباره صحنه های نیروی دریایی که بوسیله نقاشان طراز اول ترسیم شده بود به معرض نمایش گذاشته شد این یکی از فعالیت های روابط عمومی دریاداری آمریکا برای برقراری ارتباط با جوانان و افراد نیروی ذخیره و مردم عادی می باشد.
شرکت راه آهن مرکز ایلینوی مرکز اداری خود را از نیویورک به شیکاگو انتقال داد و بجای مدیران قسمت شرقی بازرگانان معروفی را که در اول این خط زندگی می کردند به مدیریت گماشت.یکی از علل این کار رفع شکایت و انتقاد مردم بود که می گفتند کار شرکت بدست متنفذان وال استریت افتاده و آنها هم از تماس گرفتن با کارمندان عار دارند. همچنین شرکت هر چند مدت یکبار مدیران را در طول خط آهن به مسافرت وادار می ساخت تا با کارمندان و کارگران خود تماس و ارتباط شخصی پیدا کنند و فاصله بین مدیران و زیردستان را از میان بردارند.
منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.
از ماه گذشته مکان برگزاری انجمن از تالار حرکت شهرداری تهران به سالن همایش سازمان میراث فرهنگی و گردشگری منتقل شد. این سالن با فضای کمتر اما دوستانه حس زلال تری به خانواده انجمن روابط عمومی ایران جاری کرده است. جلسه این ماه با محوریت سخنرانی آقای دکتر عباس زادگان در زمینه زیست عاشقانه در سازمان آغاز شد اما به دلیل تاخیر وی و کاظمی دینان، رفیعی دبیرانجمن به شرح فعالیت های یک ماهه انجمن پرداخت که اهم آن بدین شرح است:
پس از بیان دستاوردهای یک ماه انجمن مطهری نژاد دبیر کمیته چاپ و نشر انجمن به طرح موضوع داغ و روز روابط عمومی ایران، تصویب لایحه جریان آزاد اطلاعات پرداخت و گفت روابط عمومی ها ناچار به پوست اندازی اند.
وی در مورد تاریخچه جامعه اطلاعاتی گفت: وسایل ارتباطی مرزهای قومی و نژادی را از بین برده اند و اهمیت آن تا آنجا بود که اجلاس سران جامعه اطلاعاتی در آن مورد تصمیم هایی اتخاذ کردند و خاتمی به عنوان رییس جمهور وقت در یکی از نشست های آن حضور داشت.
مطهری نژاد به نقش بنیادی معتمد نژاد در مورد طرح اولیه این موضوع در ایران اشاره کرد و افزود: دکتر معتمد نژاد پیش از برگزاری این نشست کتابی در این مورد منتشر کرد و پس از اجلاس نیز در مورد نتایج آن کتاب دیگر به بازار عرضه کرد. سپس وی در ایران انجمن جامعه اطلاعاتی را تشکیل داد.
دبیر کمیته چاپ و نشر انجمن روابط عمومی ایران در مورد زوایای جهانی جامعه اطلاعاتی گفت: در دنیای از زوایای مختلفی بدان نگریسته می شود. ممکن است به چشم فناوری بدان نگاه شود که در این صورت می توان فناوری های ارتباطی مانند موبایل و یا تلویزیون هایی را مثال زد که بدون نیاز به دیش ارتباطات ماهواره ای دارند. حتی می توان به اطلاعات نگاه اقتصادی داشت. نگاه اجتماعی آن اشاره به تاثیرات آن بر رسوم و عادات اجتماعی دارد. می توان برای آن تعریف فضایی هم قایل شد از این رو که مکان های دور را به هم نزدیک می کند و یا اینکه می توان بسیاری از کارها را از دور کنترل و مدیریت کرد.
مطهری نژاد در اشاره به تاریچه جریان آزاد اطلاعات گفت: اولین بار به طور رسمی جریان آزاد اطلاعات در سازمان ملل متحد مطرح شد. مبنای آن بر این بود که اگر فردی اطلاعاتی را از سایتی گرفت و منتشر کرد تحت پیگرد قرار نگیرد و یا اگر کسی به سازمانی مراجعه کرد و درخواست اطلاعات کرد در صورت خودداری آن سازمان مجرم محسوب خواهد شد. اولین کشوری که این لایحه را مطرح کرد آمریکا بود که غیر از نه مورد استثنا در بقیه موارد جریان انتشار آزاد اطلاعات را الزامی می داند. البته با این استثنا که اگر کسی بتواند تا ده میلیارد دلار در سرمایه ملی تصمیم بگیرد تمام زوایای شخصی زندگی وی قابل طرح است. مانند ماجرا کلینگتون. تا هفت میلیارد استثنائاتی وجود دارد و زیر یک میلیارد دلار کاملا محفوظ است.
وی گفت تاکنون شصت و نه کشور این قانون را با اندکی تفاوت تصویب کرده اند. در ایران این لایحه در دولت خاتمی به مجلس رفت و مجلس به بهانه زیاد بودن محدودیت ها آن را تصویب نکرد. دولت با تعدیل آن موافقت نکرد و آن را به عهده مجلس گذاشت. مجلس هفت ام به عکس مدعی بود که محدودیت ها کم اند و دولت نهم حاضر به افزودن محدودیت ها نشد تا متهم به سانسورچی بودن نشود. در نتیجه مجلس هفتم با دخل و تصرف کلیات آن را تصویب کرد. مجلس هشتم محدودیت ها را افزایش داد و آن را به تصویب رساند. شورای نگهبان ماده شش را که بخش خصوصی را هم شامل قانون می کرد و ماده یازده را نهادهای زیر نظر دفتر مقام رهبری را هم شامل می کرد نپذیرفت. مجلس در مورد بند شش را پذیرفت و بند یازده را هم اصلاح کرد.
مطهری نژاد به روابط عمومی ها خاطرنشان کرد: آنچه مسجل است پس از ابلاغ این قانون در روزنامه رسمی روابط عمومی ها دیگر نمی توانند اطلاعاتشان را مسکوت گذارند اگرنه مجرم خواهند بود. این قانون تحولی در روابط عمومی ها به پا خواهد کرد و پس از درج آن در روزنامه رسمی یک شماره کامل نشریه انجمن به این قانون و تاثیرات آن بر روابط عمومی اختصاص خواهد یافت.
دبیر کمیته چاپ و نشر انجمن در پایان گفت: کتاب های دکتر معتمد نژاد در زمینه جامعه اطلاعاتی و بحث جریان آزاد اطلاعات می تواند کارشناسان روابط عمومی را برای مواجه با شرایط جدید مهیا کند.
سپس دکتر عباس زادگان به طرح موضوع اصلی این ماه انجمن، زیست عاشقانه در سازمان پرداخت.
وی در آغاز بحث انسان ها را به چهاردسته تقسیم کرد تا مسیر بحث را بر مبنای این تقسیم بندی پی بگیرد: انسان ها بر چهار نوع غریزی یا Instinctive(که به دلیل عدم کنترل بر غرایزمناسب سازمان نیستند.)، عاطفی یا Affective (به دلیل عدم تعامل و سازگاری مناسب سازمان نیستند.)، اندیشمند و عقلایی یاCognitive Domain (افرادی سازمانی که تنها بر اساس شناخت تصمیم می گیرند) و افراد متعالی یا Transcendental (که مفاهیمی را که در علوم موجود نمی گنجد بکار می گیرند و از زمان خود جلوترند. مانند علی (ع) یا مولانا)
دکتر عباس زادگان موضوع بحث را در مورد دسته چهارم خواند و افزود: یک وجه این انسان ها، زیست عاشقانه است. اینان ارتباط منظم و کاملی با کل هستی دارند. این افراد زبان همه موجودات را می فهمند و آن را ستایش می کنند. رفتار این انسان بطور دایم نیایش گرانه(زمزمه با هستی) است. چنانچه گاندی بخش بزرگی از موفقیت مبارزه اجتماعی خود را مدیون نیایش می داند. ممکن است در سازمان این سخنان انتزاعی به نظر آیند اما افرادی به آسانی آن را در سازمان های عملیاتی حتی به کار گرفته اند.
وی زیست عاشقانه را عامل نزدیکی زندگی سازمانی و خصوصی خواند و گفت: علت طرح موضوع کیفیت زندگی کاری ((Quality work life در این جلسه به این دلیل است که عین وظیفه روابط عمومی در سازمان است. این روابط عمومی است که وظیفه تلطیف فضای سازمانی را به عهده دارد. به گونه ای که کارکنان از کار خود لذت ببرند، هنگام ترک محل کار احساس خستگی نکنند و صبح با اشتیاق به محل کار خود بازگردند.
دکتر عباس زادگان در بیان ویژگی های چنین سازمانی افزود: این سازمان یکپارچه، سازگار، نامتمرکزو مشارکت جویانه، دارای تسهیلات، محیط آموزشی و تصمیم گیری در آن بر اساس نظرات جمع، شرایط اجتماعی و مسایل فنی است.
وی در پایان افزود رسیدن به چنین سازمان مستلزم مشارکت روابط عمومی و مدیریت منابع انسانی است و در بیان چند راه کار عملی برای چنین سازمانی گفت: به محض بروز اختلاف مدیر باید به حل و فصل بپردازد. به اعتراضات و انتقادات سالم رسیدگی کند. در این راستا ایجاد باشگاه، نشریه داخلی و دعوت کارکنان به جشن، کنسرت یا تئاتر به همراه خانواده راه گشا خواهد بود. تبریکات و تسلیت های نشریات داخلی محیط کار را خانگی تر می کند.
مورخ 2/7/88-سالن همایش سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
در دانشگاه ، استاد در حال شرح دادن مفهوم بازاریابی به دانشجویان خود بود:
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی مستقیم
* شما در یک مهمانی به همراه دوستانتون ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله یکی از دوستاتون میره پیش دختره ،به شما اشاره می کنه و می گه : " اون پسر ثروتمندیه ، باهاش ازدواج کن" ، به این می گن تبلیغات
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و شماره تلفنش رو می گیرین ، فردا باهاش تماس می گیرین و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی تلفنی
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله کراواتتون رو مرتب می کنین و میرین پیشش ، اون رو به یک نوشیدنی دعوت می کنیین ، وقتی کیفش می افته براش از روی زمین بلند می کنین ، در آخر هم براش درب ماشین رو باز می کنین و اون رو به یک سواری کوتاه دعوت می کنین و میگین : " در هر حال ،من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این میگن روابط عمومی
*شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین که داره به سمت شما میاد و میگه : "شما پسر ثروتمندی هستی ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این می گن شناسایی علامت تجاری شما توسط مشتری
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، بلافاصله اون هم یک سیلی جانانه نثار شما می کنه ، به این میگن پس زدگی توسط مشتری
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" و اون بلافاصله شما رو به همسرش معرفی می کنه ، به این می گن شکاف بین عرضه و تقاضا
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، ولی قبل از این که حرفی بزنین ، شخص دیگه ای پیدا می شه و به دختره میگه : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" به این میگن از بین رفتن سهم توسط رقبا
* شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، ولی قبل از این که بگین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، همسرتون پیداش میشه ، به این میگن منع ورود به بازار
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. سعی می کنید به ش کم محلی کنید تا از شما خوش اش بیاد، اون هم فمینیست از آب در می آد و برایِ در اومدنِ چشِ شما دستِ دوست تون رو می گیره و با هم می رن سان فرانسیسکو. به این می گن اشتباهِ استراتژیک در بازاریابی.
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و مؤدبانه یه یه شاخه گلِ سرخ به ش می دید و می گید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»، اما اون گل رو توی سرتون می زنه، چون شدیداً استقلالیه. به این می گن اشتباهِ تاکتیکی در بازاریابی.
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و می گید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛همون لحظه یه دختر دیگه که قبلا با همین کلمات گولش زده بودید سروکلش پیدا می شه و رسواتون میکنه به این میگن تاثیرسوء سابقه در بازار.
*شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و می گید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛همون لحظه پاتون میره روی پوست موز و جلوی طرف ولو می شید به این میگن ضایع شدگی مفرط یا فقدان ثبات در بازار..
*شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و می خواهید بگید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛ که یک هو یک دختر زیباتر از اون رو پشت سرش می بینید فورا مسیر رو عوض می کنید و به سمت دختر جدید می رید. به این میگن چشم چرانی، نه ببخشید تحلیل لحظه به لحظه بازار.
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و می گید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛ اونهم با شعف خاصی برمی گرده و لبخند می زنه ، شما که بادیدن چهره 60 ساله اون به اشتباه خودتون پی بردید سرخ و سفید شده و مجبورید برای رهایی آسمون ریسمون ببافیدبه این میگن بدبیاری یا خطای بازار
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. به جایِ این که جلو برید و بگید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛ به مادرتون می گید که با مادرش تماس بگیره و قرار خواستگاری رو بذاره. به این می گن بازاریابی سنتی.
* شما در یک مهمانی ، یک دخترِ بسیار زیبا رو می بینید و ازش خوش تون می آد. جلو می رید و می گید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن»؛ اون هم با دوست اش صحبت می کنه و در موردِ شما توضیح می ده و شما با هردوی اونا ازدواج می کنید. به این می گن بازاریابی دهان به دهان!
* شما در یک مهمانی ، دخترِهای بسیار زیبایِ فراوانی رو می بینید و ازشون خوش تون می آد. سرگردان می شید که جلو کدوم برید و بگید: «من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن بعد ما می تونیم با هم بیش از دوبچه داشته باشیم»؛ به این میگن فقدان استراتژی در بازار .
