چندی بود که در وبلاگ به مبحث هوش هیجانی می پرداختیم. مطلبی که از نظرتان خواهد گذشت چندی پیش به دستم رسید با وجود اینکه علی الظاهر ارتباطی با روابط عمومی ندارد اما با نگاهی عمیق می توان را یکی از بهترین پندها برای مدیران، کارشناسان و کارمندان این عرصه دانست. به خوش دو توصیه ارزشمند نتیجه: "تمامی راز مراقه در همین دو نکته خلاصه شده است: "شاهد بودن و گوش دادن". دو هنر بزرگ و غیرقابل اجتناب روابط عمومی. و اما مطلب:

< type=text/java>
hasEML = false;  در جهان تنها یک فضیلت وجود دارد و آن آگاهی است و تنها یک گناه، و آن جهل است و در این بین، باز بودن و بسته بودن چشم ها، تنها تفاوت میان انسان‌های آگاه و نا آگاه است. نخستین گام برای رسیدن به آگاهی توجه کافی به کردار، گفتار و پندار است. زمانی که تا به این حد از احوال جسم، ذهن و زندگی خود با خبر شدیم، آن گاه معجزات رخ می‌دهند.

در نگاه مولانا و عارفانی نظیر او زندگی، تلاش‌ها و رویاهای انسان سراسر طنز است! چرا که انسان نا آگاهانه

 همواره به جست و جوی چیزی است که پیشاپیش در وجودش نهفته است! اما این نکته را درست زمانی می فهمد

 که به حقیقت می‌رسد! نه پیش از آن!

 مشهور است که "بودا" درست در نخستین شب ازدواجش، در حالی که هنوز آفتاب اولین صبح زندگی مشترکش طلوع نکرده بود، قصر پدر را در جست و جوی حقیقت ترک می کند. این سفر سالیان سال به درازا می کشد و زمانی که به خانه باز می گردد فرزندش سیزده ساله بوده است! هنگامی که همسرش بعد از این همه انتظار چشم در چشمان "بودا" می دوزد، آشکارا حس می کند که او به حقیقتی بزرگ دست یافته است. حقیقتی عمیق و متعالی. بودا که از این انتظار طولانی همسرش شگفت زده شده بود از او مپرسد: چرا به دنبال زندگی خود نرفته ای؟! همسرش می گوید: من نیز در طی این سال ها همانند تو سوالی در ذهن داشتم و به دنبال پاسخش می گشتم! می دانستم که تو بالاخره باز می گردی و البته با دستانی پر! دوست داشتم جواب سوالم را  از زبان تو بشنوم، از زبان کسی که حقیقت را با تمام وجودش لمس کرده باشد. می خواستم بپرسم آیا آن چه را که دنبالش بودی در همین جا

 و در کنارخانواده ات یافت نمی شد؟! و بودا می گوید: "حق با توست! اما من پس از  سیزده سال تلاش و تکاپو این نکته را فهمیدم که  جز بی کران درون انسان نه جایی برای رفتن هست و نه چیزی برای جستن!"

حقیقت بی هیچ پوششی کاملا عریان و آشکار در کنار ماست آن قدر نزدیک که حتی کلمه نزدیک هم نمی تواند واژه

 درستی باشد! چرا که حتی در نزدیکی هم نوعی فاصله وجود دارد! ما برای دیدن حقیقت تنها به قلبی حساس و چشمانی تیزبین نیاز داریم.

 تمامی کوشش مولانا درحکایت های رنگارنگ مثنوی اعطای چنین چشم  و چنین قلبی به ماست. او می گوید: معجزات همواره در کنار شما هستند و در هر لحظه از زندگی تان رخ می دهند. فقط کافی است نگاه شان کنید. او گوید: به چیزی اضافه تر از دیدن نیازی نیست! لازم نیست تا به جایی بروید! برای عارف شدن و برای دست یابی به حقیقت نیازی نیست کاری بکنید! بلکه در هر نقطه از زمین، و هر جایی که هستید به همین اندازه که با چشمانی کاملا باز شاهد زندگی و بازی های رنگارنگ آن باشید، کافی است!

 این موضوع در ارتباط با گوش دادن هم صدق میکند!

 تمامی راز مراقبه در همین دو نکته خلاصه شده است:

  "شاهد بودن و گوش دادن"

روابط عمومی هرگز در دنیای استبدادی معنا نمی یابد. روابط عمومی زمانی معنی یافت که مخاطب اهمیت پیدا کرد و سازمان ها بر اساس خواست مردم برنامه ریزی شدند. دموکراسی و روابط عمومی دو فرزند با هم هستند. روابط عمومی تنها تولید و توزیع اطلاعات را در برنمی گیرد. در واقع به اعماق جامعه می رود و از توصیف به تبیین می رسد به این صورت که زمانی که به این نکته می رسد که مردم کالای بخصوصی را نمی پسندند به چرایی آن می پردازد. این روابط عمومی یک روابط عمومی جستجوگر (investigative public relation) است. یک روابط عمومی بنیادین می بایست که جستجوگر باشد.

از میان اسطوره ها هرمس (پسر زئوس خدای خدایان) بهترین نمونه برای مقایسه با روابط عمومی است که خلاف خواست زئوس آتش (سمبل روشنگری) را به زمین می آورد، او پیام رسانی می کند و جهان را روشن می کند. و پرومته نیز. او نیز آتش را به زمین آورد حتی به قیمت به بند کشیده شدن توسط زئوس.

خادمین روابط عمومی سازندگان جهان امروز هستند. آنان می دانند که آگاه سازی زمینه آزاد سازی است. آنان به مردم می آموزند که مقصد را از دور ببینند و به سوی آن حرکت کنند.

روابط عمومی با هسته سازمان در ارتباط است. اگر جنرال موتورز به عنوان بزرگترین کارخانه جهان شکست خورد علت آن فقدان روابط عمومی نبود. ماشین های بزرگ با مصرف بالای بنزین در دنیای امروز طرفداری نداشتند.

اعتماد اجتماعی یکی از بحث های کلیدی جامعه امروز است. اگر این بافت زیرین دچار تزلزل شود همه لایه ها متزلزل می شوند. اعتماد باور به صداقت دیگری است. اعتماد شکلی از ایمان به یک فرد یا سازمان دیگر است.

برخی اعتماد، انسجام و روابط عمومی را از منابع حیاط اجتماعی می دانند اما برخی دیگر فقط اعتماد اجتماعی را به تنهایی کافی می دانند.

انواع اعتماد اجتماعی

1- اعتماد بنیادی: اعتماد انسان به خود 2- اعتماد به یکدیگر: اعتماد به دیگرانی که می شناسیم. 3- اعتماد تعمیم یافته: اعتماد به افرادی که نمی شناسیم. 4- اعتماد انتزاعی: اعتماد به سازمان ها و تخصص ها. 5- اعتماد درونی: اعتماد اعضای گروه به هم. 6- اعتماد بیرونی: اعتماد گروه به افراد بیرون گروه.

هر چه اعتماد درونی زیاد شود احتمال کاهش اعتماد بیرونی را  افزایش می دهد.

می توان موارد زیر را به انواع اعتماد اجتماعی افزود:

اعتماد هیجانی (emotional) یا غیر عقلانی: اعتماد بر اساس این اندیشه که صرفا می اندیشیم یک فرد قابل اعتماد است مانند عشق.

اعتماد مبتنی بر ظواهر: فردی که غیر متشخص و یا منظم به نظر می رسد بر میزان اعتماد تاثیر می گذارد.

در این میان واژه های مشابهی نیز وجود دارند که گاها با یکدیگر قلب می شوند مانند: اطمینان، اعتقاد یا باور.

اکنون به سنتز اعتماد اجتماعی و روابط عمومی می پردازیم. روابط عمومی ماهیتا اعتمادی است. اگر ذات آن اعتمادی نباشد اصلا کارایی ندارد. روابط عمومی نهاد نرم در برابر نهادهای سخت است. اگر اعتماد نباشد سندروم در خلا قرار گرفتن (مخاطب گفته سازمان را باور ندارد یا آن را جدی نمی گیرد) یا سندرم گفتمان معکوس (مخاطب عکس خواسته سازمان عمل می کند) روی می دهد. باید روابط عمومی استناد پذیر باشد. یعنی اگر روابط عمومی یک موضوع را تایید کند آن موضوع حتمی است.

زیرپوستی بودن ویژگی مهم دیگر روابط عمومی است. یعنی باید آزادی افراد مد نظر قرار داد و در عین حال در اعماق وجود آنها قرار گرفت تا آنها بدنبال یک کالا بیایند. یعنی روابط عمومی یک ارزش یا هنجار را درونی نماید. از قرار گرفتن در ذهن بالاتر (ارتباط عقلانی)، ارتباط احساسی و ارتباط با قلب هاست. باید برای یک کالا یا خدمات رگه های عاطفی ایجاد کرد. این حادثه بزرگی است و لازارسفلد در این مورد معتقد است روابط عمومی می تواند افرادی علاقمند و با انگیزه ایجاد کند که خودشان مبشر یک کالا می شوند. [ وی روابط میان فردی را از قدرت رسانه قوی تر می داند].

مهم ترین گام در راه اعتمادسازی این راه رازداری است. روابط عمومی در عین حال بر سر دوراهی شفاف سازی آرمانی  و رازداری قرار دارد و در این میان می بایست میان اعتماد اجتماعی، نشر اطلاعات و رازداری توازان برقرار کند. این عمل بسیار دشوار و حساس است. بخصوص وقتی فرهنگ اجتماعی بالا نیست. فرهنگ مدیران و فرهنگ مخاطبین در این میان چالش بزرگی است. باید دید آیا این گفتمان در ایران میسر است یا نه؟

نکته اول در حل این مسئله این است که همواره باید دروازه بانی اطلاعات را در نظر بگیریم. و همچنین باید این نکته را در نظر بگیریم که فردی که اعتماد اجتماعی-انتزاعی ندارد به کار روابط عمومی نمی آید. افرادی که برای این کار برگزیده می شوند اول باید پردازش شوند بعد به تخصصشان نگاه شود و بعد انگیزش را به عنوان مهمترین عامل مد نظر قرار داد. انگیزش نیروی بزرگی به سازمان وارد می کند.

منبع: سخنرانی دکتر ساروخانی در یکصد و بیست و دومین جلسه انجمن روابط عمومی ایران. مورخ 4/6/88، آمفی تئاتر سازمان میراث فرهنگی و گردشگری.

کمپانی هواپیمایی بویینگ برای برگزاری جشن چهلمین سال تاسیس خود می خواست تاریخچه فعالیت کمپانی را باطلاع مردم و مخصوصا باطلاع کتابخانه ها و موسسات آموزشی برساند پس به رییس روابط عمومی خود یک سال مرخصی داد و او را مامور نمود که کتاب مورد نظر را به طرز شیوا تالیف کند. رییس روابط عمومی کتاب را آماده و به وسیله یکی از ناشران معروف منتشر نمود. طولی نکشید که آن کتاب یکی از پرفروش ترین کتاب ها شد.

یکی دیگر از کمپانی های کنسروسازی آمریکا به منظور اینکه شیوه تدریس علوم را در دبیرستان های حوزه فعالیت خود عوض کند و شیوه موثر و مدرنی را به جای شیوه بی اثر سابق معمول دارد کلاس های مخصوصی برای مدت دو هفته در یکی از دانشگاه های معروف برای دبیران علوم ترتیب داد. این تدبیر بزودی اثر خود را بخشید و شیوه جدید تدریس علوم در دبیرستان ها رواج پیدا کرد.

یک کارخانه داروسازی از روحانیون دعوت کرد که طرز تولید دارو را از ابتدا تا آخر تماشا کنند. در آخر بازدید جلسه ای بین روحانیون و گردانندگان کارخانه تشکیل شد که ضمن آن اطلاعاتی در اختیار روحانیون گذاشته شد و به سوالات آنان نیز جواب داده شد. از آن پس کارخانه شهرت و معروفیت زیادی کسب کرد (البته این موضوع بستگی به محبوبیت قشر دعوت شده در جامعه دارد!)

ادامه دارد...

منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.

کمپانی کاغذسازی اسکات در آمریکا برای کمک به دانشجویان برنامه خاصی را به موقع اجرا گذاشته است. باین معنی که به هر دانشکده ای که پسر یا دختر یکی از کارمندان آن کمپانی را بپذیرد یکصد دلار می پردازد.

کارخانه الومینیوم سازی در شهر آدریان واقع در ایالت میشیگان آمریکا به علت اختلافات شدیدی بین کارفرمایان و کارگران کارخانه تعطیل گردید و مدت ها کسی جرات نداشت کارخانه آلومینیوم سازی جدیدی در آن شهر تاسیس کند و یا کارخانه سابق را احیا نماید کوشش هایی هر کس مواجه با مخالفت کارگران و مردم شهر می شد. اما کمپانی "بریچ پورت براس" درصدد برآمد که یک برنمه روابط عمومی در شهر بموقع اجرا بگذارد و توجه و پشتیبانی مردم را جلب نماید. تلاش کمپانی به ثمر رسید. در ظرف پانزده ماه کارخانه آلومینیوم سازی که تحت اداره چهار هیئت مدیره سابق همواره فلج بود به یک موسسه فعال و با رونق و سود بخش تبدیل شد.

یک کارخانه اتومبیل سازی آمریکا برای معرفی یکی از اتوبوس های نوین خود که بنام "عقاب زرین" در آلمان ساخته شده بود یکی میهمانی بزرگ برای خبرنگاران جراید و اهل قلم ترتیب داد. اتوبوس جدید نزدیک یکی از اتوبوس های قدیم قرار داده شده بود تا زیبایی و وسایل کامل آن از هر حیث جلب توجه نماید. پرده از روی اتوبوس جدید برداشته شد و از مهمانان تقاضا شد که سوار آن شوند. اتوبوس به حرکت درآمد. هر کس راحت بودن صندلی و گشادی جا و کامل بودن سرویس اتوبوس جدید را به چشم خود دید. طولی نکشید که نویسندگان به شرح این واقعه پرداختند و شرکت مزبور در سراسر آمریکا کسب اشتهار و معروفیت نمود.

ادامه دارد...

درک فرهنگ حاکم بر جامعه رسانه ای

سازمان ها باید آموزش ارتباط با رسانه ببینند. زبان رسانه و سازمان ها متفاوت است. رسانه های خصوصی ممکن است جهت سودآوری با شما تماس بگیرند یا گاهی ممکن است صاحبان رسانه تحت تاثیر مسایل غیر رسمی و بطور دوستانه برای انتشار برخی مطالب تحت فشار قرار گیرند اما برخی کدهای اخلاقی نیز بر رفتار رسانه ای حاکم است. گاهی ما با گرداب اخبار مواجهیم که پس از پالایش تنها تعدادی معدودی تحت پوشش رسانه قرار می گیرند. گاهی نیز رسانه ها در برابر امتیازاتی قول پوشش خبر شما را می دهد.

شناخت و درک انواع مختلف روزنامه نگاران یا رسانه ها

می بایست رفتارها، ساختارها، آداب و رسوم اخلاق رسانه ای و اینکه چه کسانی در راس هرم آن رسانه هستند را بخوبی بشناسید. گاهی ممکن است رسانه ای بدنبال اخبار شخصی، انگیزشی و احساسی باشد، اما دسته دیگری هستند که کاملا مطلع و منطقی عمل می کنند و اینان دوستان خوب رسانه ای هستند که نوشته های قابل اتکا و کارشناسی شده را منتشر می کنند. برخی دیگر دنبال رو هستند به صورتی که اگر رسانه دیگری مطلبی را تایید کند آنان نیز تایید می کنند. برخی دیگر به ستون پرکن ها معروفند که هدف آنها تنها پرکردن ستون نشریه است. آخرین دسته هم روزنامه نگاران جامعه گرا یا محلی هستند که حیطه اطلاع رسانی محدود و محلی را در اختیار دارند.

توسعه استراتژی و خط مشی های رسانه ای

معمولا در سازمان های ما استراتژی رسانه ای وجود ندارد. داشتن یک سری اصول و قواعد مشخص در ارتباط با رسانه ها را استراتژی رسانه ای می گویند که فلسفه و چرایی ارتباط با رسانه ها را مدنظر قرار می دهد. با داشتن استراتژی مسخص می توان بحران ها را در ارتباط با رسانه ها مدیریت کرد.

ویژگی های استراتژی رسانه ای:

1-     تمرکز و توجه بر روی مباحث معین

2-     تعریف و تعیین مطالب کلیدی

3-     ایجاد آشتی و تعامل میان اهداف

4-     داشتن برنامه منظم

5-     تعریف انتظارات از دستاوردها

6-     تعیین ارتباط ما با سایر سازمان ها

7-     توصیف شیوه ارزیابی اهداف

8-     توجه به بازخورد

نکات مورد توجه در ارسال پیام به رسانه ها

1-     شناخت رسانه و حساسیت ها

2-     ارتقا عقاید و اندیشه ها

3-     مشخص کردن اینکه "که" "چه بگوید"

4-     عمق بخشیدن به روابط

5-     ایجاد فضایی برای رسانه ها (تا باور کنند که جزیی از شما هستند)

6-     اخبار فشرده و شفاف باشد تا امکان برداشت های متفاوت از بین برود.

7-     مخاطبان را کسانی نپندارید که فقط یم شنوند و واکنش ندارند.

8-     رسانه ها را دچار سردرگمی نکنید.

9-     دعوت رسانه ها را بپذیرید و از آنها برای مهمانی های دوستانه دعوت نمایید. همچنین در مناسبت هایشان شرکت کنید.

10- میزان دسترسی رسانه به مسوولان را بالا ببرید.

ترجمه ای از کنفرانس "کشورهای عضو حسابرسی آفریقایی" موضوع "چگونگی کار با رسانه ها جهت حداکثر ساختن کارایی" بومی سازی شده توسط "حسن خسروی" جلسه 121 انجمن روابط عمومی ایران

سخنران حسن خسروی، عضو علی البدل انجمن روابط عمومی ایران، لیسانس مدیریت از دانشگاه تهران، فوق لیسانس مدیریت از دانشگاه آزاد، بیست سال سابقه مدیریتی و اجرایی دولتی، نویسنده بیش از هفتاد مقاله منتشر شده در زمینه روابط عمومی، ارتباطات و مدیریت، کارشناس و مشاور به خانه برمی گردیم، مشاور و کارشناس برنامه خانه مهر، 13 سال تدریس در دانشکده ها، نویسنده کتاب های: مدیریت و روابط عمومی، زندگی موفق، یک سبد لبخند، مبتکر سمینارهای خانواه خوشبخت در سازمان ها، عضو انجمن اولیا مربیان شهر تهران و ...

سازمان و نحوه تعامل با رسانه

سازمان ها مایلند مطالبشان به خوبی منعکس شده و به آنها توجه شود. گاهی سازمان ها رضایت کافی ندارند و گاهی با رساه تعارض می یابند. وزیر، مدیرعامل، سخنگو یا واحد روابط عمومی بخش هایی هستند که انعکاس مطالب سازمان را به عهده دارند. دراین مقاله لایه های مختلف ارتباط بارسانه بررسی خواهد شد .

اگرسازمان شما فعالیت های بسیاری دارد اما آنچنان که باید وشاید در رسانه ها به آنها توجه نمی شود مشکل اساسی در ارتباط با رسانه وجود دارد. برای مدیران گزارش و بروشورهای مختلفی می رسد و حجم بالای اطلاعات دریافتی اجازه نمی دهد که همه ی این موارد را مورد مطالعه قرار دهند. از دیگر سو اهمیت درج مطلب در مورد سازمان مطلوب شما در این است که نمایندگان مجلس هرچه بیشتر با روند یک سازمان آشنا باشند ازبودجه ی آن درمجلس بهتر دفاع خواهند کرد. پس یکی از بهترین راه ها برای مطلع کردن افراد از فعالیت هایمان رسانه ها هستند. رسانه ها می تونند شریک کاری شما باشند با حفظ استقلال طرفین. وقتی مردم از فعالیت سازمان شما به خوبی آگاه شوند موتوری برای پیگیری اهداف شما می شوند.

تدابیر و برنامه ریزی برای منعکس کردن جایگاه سازمان در رسانه:

1-     گزارش را از طریق دبیرخانه برای مخاطب ارسال کنیم.

2-     گزارش را از طریق اینترنت منتقل کنیم.

3-     رسانه ها و روزنامه ها را دعوت کنیم یا از طریق مکاتبه عملکردمان را شرح دهیم.

4-     مثلا اگر می خواهیم خوب و درست و به موقع از مردم مالیات بگیریم تنها از طریق رسانه ها میسر است و گزراش های ما باید روشن و صحیح باشد تا با رسانه وارد چالش نشویم.

البته باید به این نکته توجه داشته باشیم که تعامل ما نمی بایست به گروکشی آلوده باشد و به منظور پیش گیری از درک نادرست از اخبار مسوولان سازمان ها باید آشنا به مسایل حرفه ای خود باشند. باید مدیران بدانند چه رویدادی خبر با گزارش باارزشی محسوب می شود.

همان طور که ذکر شد رسانه ها با نبوهی از اخبار و گزارشات مواجه اند و قادر به پوشش همه این موارد نیستند. می بایست اخبار ما با سیاست های رسانه هدف نیز منطبق باشد.

عوامل موثر سازی یک گزارش:

1-     حوادث غیرمنتظره

2-     اطلاعات مورد نیاز

3-     اطلاعات موثر

4-     وضعیت رقبا

5-     وضعیت عملکرد سازمان در جامعه و گاهی در سطح بین الملل

اصول تعامل با رسانه ها

1-     انتقادپذیر بودن

2-     داشتن یک سخنگوی مطلع و مسلط به روابط عمومی

3-     پویا و بروز بدون در عرصه حرفه خود

4-     صادق بودن: از دادن اطلاعات طفره نروید، اطلاعات گمراه کننده ندهید، توپ را در زمین دیگران نیاندازید و با مصاحبه جنجالی سعی در سایه نگه داشتن مسایل سازمان نداشته باشید.

5-     به آنچه می گویید مسلط باشید.

6-     مفید باشید.

7-     واقع گرا و قابل اعتماد باشید.

8-     در دسترس باشید.

جلسه با سی دقیقه تاخیر با حضور کاظمی دینان، خسروی، رفیعی، حکیمیان و قاسمی و جمعی از اعضای انجمن روابط عمومی ایران آغاز شد.

به روال معهود ابتدا کاظمی دینان به ارایه گزارش عملکرد دوماه اخیر انجمن روابط عمومی پرداخت. سخنان خود را با ذکر دلیل عدم برگزاری جلسه انجمن در ماه گذشته آغاز کرد و افزود: به دلیل تغییر مدیریت تالار حرکت از معاونت حمل و نقل به معاونت امور اجتماعی شهرداری تهران و نیاز به مذاکرات جدید یک وقفه یک ماه ایجاد شد.

وی وعده داد به زودی دوره های کوتاه مدت روابط عمومی توسط انجمن روابط عمومی یرگزار خواهد شد. همچنین از راه اندازی فوق لیسانس روابط عمومی تا پایان امسال و دکترای این رشته تا یک یا دو سال آینده - طی مذاکراتی با دانشکده علوم ارتباطات علامه طبابایی صورت گرفت -خبر داد.

کاظمی دینان ضمن آرزوی روزی که اعتقاد مدیران کشور به نسبت به روابط عمومی افزایش یابد گفت: در دوره پیشین ریاست جمهوری آقای احمدی نژاد تلاش ها برای برقراری ارتباط با ریاست جمهوری و مطرح کردن بحث روابط عمومی بی نتیجه ماند. اما امیدواریم در این دوره توجه رییس جمهوری به این نکته معطوف شود که روابط عمومی یکی از بهترین راه های بحران زداییست.

وی افزود: در روز صنعت نیز که از بنده -به نمایندگی از انجمن روابط عمومی ایران- جهت سخنرانی برای مدیران صنعتی کشور دعوت به عمل آمده بود ذکر کردم که انجمن روابط عمومی ایران آماده هرگونه همکاری افتخاری با سازمان ها و شرکت های خصوصی و دولتی جهت انتخاب مدیر روابط عمومی اصلح می باشد و البته مدیران بخش خصوص واکنش بیشتری نشان دادند.

وی در پایان در بیان اهمیت روابط عمومی در عصر حاضر گفت: سازمان های آینده بطور کامل به صورت هرم وارونه خواهند بود که روابط عمومی در آن با کمک افکار عمومی سازمان را با مشکلات کمتری به مقصد خواهد رساند. این سازمان اعتبار خود را از مشتری خواهد گرفت و هویت خود را از طریق روابط عمومی به مخاطب وصل می کند.

در ادامه جلسه این ماه انجمن حسن خسروی با موضوع سازمان و نحوه تعامل با رسانه به سخنرانی پرداخت. ضمن سخنرانی ایشان پانلی با حضور کاظمی دینان، حکیمیان و قاسمی از اعضای هیت مدیره تشکیل شد که پس از سخنرانی خسروی و بخش پرسش و پاسخ نکاتی را به سخنان وی افزودند که هفته آینده مشروح آن به نظر خوانندگان محترم خواهد رسید.

برای نشان دادن فعالیت های وسیع و گوناگون روابط عمومی نمونه های زیر نقل می گردد:

در آمریکا یک مرکز صنایع سنگین و سازنده ماشین آلات کشاورزی بجای اینکه کارمندان الکلی خود را اخراج کند ترتیبی داد تا معتادان توانستند اعتیاد زیان بخش خود را ترک کنند. باین معنی که گفتگو و ارتباط دو جانبه بین موسسه و کارمندان معتاد بالکل دایر گردید و موسسه یک روانشناس ا که خود سابقا معتاد بالکل بود استخدام کرد تا با معتادان به گفتگو و مشورت بپردازد. به روسای قسمت ها نیز دستور داده شد که با معتادان بعنوان بیماران رفتار نمایند و آنها را بزبان خوش نزد روانشناس هدایت یکنند تا تحت مراقبت های پزشکی قرار گیرند. این ترتیب موثر افتاد و معتادان نجات یافتند و این شیوه که نمونه ای از فعالیت های روابط عمومی است اسباب حسن شهرت و اعتبار بیشتر برای موسسه شد.

کمپانی فیلم های پارکر برای حضور و غیاب کارمندان خود رویه متداول را که امضا کردن دفتر در اول و آخر وقت است متروک ساخت و از کارمندان خواست که هر کس تعداد ساعاتی را که هر روز صرف کار می می کند خودش پشت در ورقه ای نوشته و به رییس خود بدهد. این شیوه که معرف اعتماد موسسه به کارمندان خود است باعث شد که کارمندان نهایت امانت را در ساعات کار خود ابراز کنند.

ادامه دارد...

منبع: جزوه درسی اصول روابط عمومی، دکتر حسین افخمی، سال تحصیلی 87-88، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی، گروه ارتباطات اجتماعی، دوره کارشناسی.

 در واقع هر نوع خدمت در این عرصه را پوشش داده و امکانات حیرت آوری را در عرصه تبلیغات در سطح دنیا معرفی کرده که کشورهایی نظیر سوئد و فنلاند که خود مهد این فناوری می باشند از این روش تبلیغاتی استقبال چشمگیری نموده اند.

در این حالت مجری تبلیغات با انتخاب یک شهر یا استان مستقیما توسط نرم افزار موجود می تواند به ارسال SMS در آن شهر بپردازد بدون نیاز به داشتن شماره همراه های آن شهر و بدون نیاز به عبور از فیلتر شرکت های خدمات پیامک.

همچنین ارسال SMS به مشاغل خاص نیز توسط همین نرم افزار فراهم آمده است که براحتی می توان گروه هدف را انتخاب و فقط به آن گروه خاص توسط همین نرم افزار SMS فرستاد. دقت شود در این حالت نیز نیازی به داشتن شماره موبایل های آن قشر نظیر پزشکان یا مهندسان نیست و سامانه خود این امکان را فراهم نموده است. تمامی این امکانات را در یک نرم افزار تحت عنوان smsonlines.com می توان از طریق شرکت چهارنسل امواج در اختیار داشت.

پایان

منبع: کتابچه چهارمین جشنواره انتشارات روابط عمومی های کشور. تهران. تیر ماه 1387

معایب پیامک :

1-     متنی بودن، تک رنگ بودن، نداشتن امکانات تصویری و صوتی در آن.

2-     نخواندن SMS ها توسط مردم بواسطه تبلیغاتی بودن آنها.

3-     در لحظه از بین رفتن و عدم ماندگاری آن نظیر آگهی های کتاب ها و بیل بوردها.

اما می توان گفت که محاسن این رسانه چند عیب کوچک آن را نیز قابل اغماض نموده و به نوعی با کاربردهای جدید تبلیغاتی این عرصه حتی دیگر این معایب نیز برطرف شده بطور مثال نخواندن پیامک توسط مردم به علت تبلیغاتی بودن آن در شیوه های جدید نظیر برنامه 90 صدا و سیما برطرف شده به گونه ایی که مردم حتما تبلیغات تبلیغات ذیل متن اصلی را می خوانند.

و اما مهمترین مزیت این رسانه مانا قابلیت ارزیابی دقیق آن با دقت بالا می باشد. شما می توانید با امکانات جدید این رسانه، دقیقا مطمئن که چند نفر متن تبلیغاتی شما را دیده اند.

قابلیت خوب دیگر این رسانه تعاملی بودن آن است. شما می توانید نظر مخاطبان خود را پرسیده و ظرف چند ساعت از صدها هزار نفر نظر سنجی دقیق بعمل آورید که بطور نمونه می توان به نظرسنجی های صدا و سیما و یا (نظر سنجی بیمه تامین اجتماعی در چند مورد اشاره کرد. شرکت چهار نسل امواج به عنوان محور ترین عرضه کننده خدمات SMS و به عنوان یک هلدینگ یا داشتن چندین شرکت زیر مجموعه خود نظیر رهیاب پیام رسان، سروش پیام و شرکت همراهان همراه، سکان دار این کشتی می باشد.

منبع: کتابچه چهارمین جشنواره انتشارات روابط عمومی های کشور. تهران. تیر ماه 1387